Frais et politiques
Frais de consultation
Nous fournissons une connaissance expérientielle de la conception de robes de mariée, une connaissance des tissus et des conseils pour choisir la silhouette parfaite pour votre type de corps unique. De plus, tous les détails de votre robe sous forme de notes et de croquis originaux dessinés à la main de modèles approuvés par vous (la mariée) seront rassemblés. Cet effort entraîne des frais non remboursables de 50 $ CAD. Cependant, si vous décidez de confectionner la robe de vos rêves avec nous, les frais sont déduits du prix de la robe.
Politique de retour et d'échange
Retour
Votre robe a été confectionnée spécialement pour vous en fonction de votre conception et de vos mensurations. Nous ne pouvons donc pas offrir de remboursement ou d'échange sur les vêtements terminés ou/et livrés.
Il existe cependant certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Pour avoir droit à un remboursement, votre robe doit être inutilisée, non portée, non lavée et dans le même état dans lequel vous l'avez reçue. Il doit également être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
Toute robe qui n'est pas dans son état d'origine, endommagée ou comportant des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur, ne sera pas acceptée.
Tout article retourné plus de 14 jours (week-end inclus) après la livraison ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
Remboursements dans les 14 jours et le cas échéant
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail que votre retour a été reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et le paiement sera remboursé selon votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 14 jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, contactez votre institution bancaire ou votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@miedore.com
Pour retourner votre (vos) article(s), nous avons besoin d'un e-mail de notification d'intention de retour AVANT de nous envoyer votre robe.
Veuillez ne pas renvoyer votre robe avant de nous avoir envoyé un e-mail.
Échanges (le cas échéant)
Si vous avez besoin de changer de robe, envoyez-nous un email à info@miedore.com
Expédition
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre robe. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre commande échangée vous parvienne peut varier.